Tarjetas cheque: Preguntas frecuentes

¿Cómo activo mi tarjeta?
Antes de que puedas usar tu tarjeta cheque Visa del U.S. Bank, deberás activarla.

Tu nueva tarjeta cheque y el PIN (Número de identificación personal) llegarán por correo por separado. Cuando hayas recibido ambos, podrás activar tu tarjeta cheque siguiendo una de las siguientes opciones:

• Haz un depósito o retiro en cualquier ATM.4
• Llámanos gratis al 877-550-8049.
• Visita usbank.com/activate.
• Lleva tu tarjeta cheque a tu sucursal local de U.S. Bank y pídele a tu representante que la active por ti.

Después de haber activado tu tarjeta, sólo tienes que firmarla en el reverso y comenzar a usarla.

¿Debo elegir "crédito" o "débito"?
Cuando pasas tu tarjeta cheque para realizar una compra, se te pueden presentar dos opciones: "crédito" o "débito".

Si oprimes el botón "crédito", deberás firmar el recibo, pero no se te solicitará que ingreses tu PIN. Únicamente las transacciones en las que no se debe ingresar PIN acumulan recompensas² y están protegidas por la Política de Cero Responsabilidad del U.S. Bank.³ 

Si oprimes el botón "débito", se te solicitará que ingreses tu PIN y no ganarás recompensas.

Independientemente de la opción que elijas, tu compra se deducirá de tu cuenta de cheques del U.S. Bank.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mis compras?
Existen distintas formas de realizar el seguimiento de tus compras con tarjeta cheque. Puedes ingresar tus transacciones en el registro de tu chequera. Tus compras también aparecerán en tu estado de cuenta mensual de la cuenta de cheques. También puedes realizar el seguimiento de las compras con tu tarjeta cheque con Banca por Internet de U.S. Bank. ¿Todavía no te inscribiste? Inscríbete hoy mismo!

¿Hay un límite de compra y de retiro para mi tarjeta?
Sí, tu tarjeta cheque está sujeta a límites de compras diarias y de retiros en ATM/efectivo. Para conocer cuál es tu límite diario de compras, ingresa a Banca por Internet del U.S. Bank, o llama al número de teléfono de Banca las 24 horas del U.S. Bank local.

¿Puedo usar mi tarjeta para pagar mis cuentas?
¡Sí! Puedes usar tu tarjeta cheque del U.S. Bank para pagar casi todas las cuentas en línea o por teléfono. En la mayoría de los casos, el pago se acredita inmediatamente a la cuenta. También puedes programar pagos en curso, si así lo prefieres. Además, puedes ganar recompensas por pagar tus cuentas con nuestros programas de recompensas de las tarjetas cheque.

¿Qué son las compras sin PIN?
Cualquier transacción en la que no se te solicite que ingreses tu PIN se considera una compra "sin PIN". Las transacciones sin PIN que califican para las recompensas² son:

1. Presentar tu tarjeta a un comerciante y firmar el recibo.
2. Pasar tu tarjeta por un lector, oprimir "crédito" y firmar el recibo.
3. Usar tu tarjeta para comprar por Internet, teléfono o en una estación de servicio.
4. Pagar cuentas automáticamente con tu tarjeta cheque, como facturas telefónicas o la factura de tu proveedor de servicios de Internet.

Recuerda que estas transacciones sin PIN las procesa Visa pero se siguen deduciendo directamente de tu cuenta de cheques del U.S. Bank.

¿Son seguras las tarjetas cheque?
Sí, tu tarjeta cheque es segura. Si alguna vez pierdes o te roban tu tarjeta cheque, nadie podrá usarla en un ATM a menos que sepan tu PIN (por eso debes conservar en secreto tu PIN y jamás escribirlo).

Tu tarjeta también cuenta con el respaldo de la Política de Cero Responsabilidad de U.S. Bank², la cual significa que no serás responsable de ninguna compra sin PIN no autorizada realizada con tu tarjeta cheque. Si se hace una compra fraudulenta, contáctate inmediatamente con la Banca las 24 horas de U.S. Bank y haz "desactivar" tu tarjeta. Después de verificar tu reclamación, se reembolsarán los fondos perdidos a tu cuenta el siguiente día hábil.

Además, podemos detectar transacciones inusuales que podrían indicar uso fraudulento. Si eso sucede, nos comunicaremos inmediatamente contigo. Ver más consejos sobre protección contra fraude.

¿Alguna persona puede usar un recibo para acceder a mi cuenta?
No. En los recibos de compra sólo aparecen los últimos cuatro dígitos del número de tu tarjeta cheque. Así que si alguien encuentra uno de tus recibos no tendrá información suficiente para acceder a tu cuenta.

¿Las compras por Internet y por teléfono son seguras?
Sí. Cuando usas tu tarjeta cheque para una de estas compras, se considera una compra sin PIN, y por lo tanto está protegida por la Política de Cero Responsabilidad de U.S. Bank². Tu cuenta está protegida de la misma forma en que está protegida cuando pagas personalmente. Así que si alguien roba el número de tu tarjeta cheque, no tendrás que pagar las compras hechas sin autorización.

¿Cómo puedo controlar mi cuenta?
Disfruta de una mayor conveniencia, control y tranquilidad con nuestras Alertas de cuenta. Suscríbete para recibir notificaciones -por email o mensaje de texto- cuando estés próximo a excederte de los límites de tu cuenta, cuando hayas realizado un depósito o una extracción, y más.

¿Por qué elegir una tarjeta cheque de U.S. Bank?
Con U.S. Bank, puedes contar con nuestra fuerte presencia a nivel nacional y la amabilidad de un banco local. Ofrecemos una amplia gama de productos financieros, incluidos muchos servicios gratuitos exclusivos. Con más de 5,300 cajeros automáticos bilingües, ofrecemos un fácil acceso en todo el país y un gran servicio. Con más de 3,000 sucursales en todo EE. UU. también ofrecemos el servicio personal que cabe esperar de un banco comunitario. Además puedes encontrarnos las 24 horas en usbank.com y en 800-US BANKS (800-872-2657).