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Seguridad en línea

Conexión asegurada

Proteger tu confidencialidad, seguridad e información personal es nuestra máxima prioridad en U.S. Bank.

  • Utilizamos la más completa y avanzada seguridad disponible para la banca por Internet a fin de proteger tu información personal.
  • Descansa tranquilo sabiendo que cuando haces transacciones en línea con US, tus cuentas están seguras. Están protegidas contra el fraude y la pérdida por nuestra garantía sin riesgos. Siempre que reportes tus pérdidas antes de 60 días desde la fecha del primer estado de cuenta en que aparecieron las transacciones no autorizadas, estarás cubierto.
  • También es importante que cumplas con tu parte para garantizar tu seguridad cuando estés en línea.
Cómo te protegemos
En U.S. Bank, nuestra máxima prioridad es proteger tu información personal. Siempre respetamos los estrictos procedimientos de seguridad del banco para proteger tus cuentas, trabajando sin parar para detectar y prevenir el fraude. Además utilizamos la más sólida y avanzada tecnología de seguridad para la banca por Internet a fin de garantizar tu seguridad.

Te presentamos sólo algunas de las formas en que te protegemos y protegemos tus cuentas:

  • Contamos con equipos de seguridad dedicados de expertos en seguridad de Banca por Internet, fraude e incluso seguridad in situ cuya única responsabilidad es anticipar, resolver y ayudar a evitar amenazas contra la seguridad.
  • Protección física como los sistemas de seguridad avanzados y el acceso con control estricto de vigilancia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todas nuestras instalaciones.
  • Para mayor protección, nuestro servidor finaliza automáticamente tu sesión en la Banca por Internet de U.S. Bank después de 15 minutos de inactividad. Esta desconexión cronometrada reduce el riesgo de acceso no autorizado a tu cuenta desde una computadora que quedó sin operador.
  • Nuestra red de computadoras está protegida por un potente cortafuegos o "firewall" que monitoreamos de forma continua. Lo probamos y actualizamos con regularidad para garantizar que nuestros sistemas, y tu información, estén a salvo.
  • Utilizamos la codificación de 128 bits más eficiente disponible para proteger cualquier información enviada hacia o desde nuestros servidores. El ícono del "candado cerrado" en tu buscador te permite saber que tu información está siendo codificada.
  • Monitoreamos las cuentas de manera automática en caso de transacciones sospechosas para brindar rápidamente protección contra fraude, y para proteger mejor tu identidad y tus cuentas.
  • Nuestra Garantía sin riesgo asegura que nuestra Banca por Internet de U.S. Bank y Banca móvil de U.S. Bank son tan seguras que cubrirán cualquier pérdida si alguna vez se produjera un uso no autorizado de tu cuenta.
Cómo te proteges
El U.S. Bank te respaldará si tu cuenta se ve comprometida. Te presentamos algunos puntos útiles que puedes llevar a cabo para protegerte mejor:

Proteger la información de tu cuenta
  • Lleva solamente la información que necesitas. Deja tu tarjeta de seguro social y tarjetas de crédito adicionales en un lugar seguro.
  • Acostúmbrate a verificar regularmente para asegurarte de tener tus tarjetas.
  • Nunca muestres tu cuenta de cheque, tarjeta de crédito, número de seguro social ni ninguna otra información personal a personas interesadas, o que te llamen sin que te hayas comunicado antes.
  • Jamás compartas tu tarjeta cheque, tarjeta de crédito o contraseña de la tarjeta de ATM o PIN (Número de identificación personal).
  • Destruye los documentos personales y estados financieros antes de desecharlos.
  • Verifica con frecuencia tus cuentas a través de la Banca por Internet de forma gratuita, y contáctanos si observas cualquier actividad sospechosa.
  • Ayuda a evitar el fraude por correo; para ello, regístrate para recibir y pagar facturas en línea gratis mediante Pago de cuentas e inscríbete para recibir de forma gratuita los estados de cuenta en línea.
  • Verifica con frecuencia tu reporte de crédito; tienes derecho a recibir un reporte de crédito gratuito por año. También puedes obtener una copia directamente de las agencias de crédito por un pequeño cargo:
Comprar de manera segura en línea
  • Brinda información personal únicamente en los sitios web que son seguros y sólo cuando tú has iniciado la comunicación (nota: los sitios seguros mostrarán "https" en la dirección del sitio web).
  • Antes de proporcionar información personal, siempre busca el ícono del "candado cerrado" en la ventana de tu navegador.
  • Siempre cierra sesión después de completar una transacción en línea o cierra la ventana del navegador.
  • No envíes por email la información de la tarjeta de crédito o cheque, especialmente en respuesta a una solicitud enviada por email. U.S. Bank jamás te enviará un email para solicitarte información personal confidencial.
  • Infórmate más acerca del fraude en línea.
Reportar fraude inmediatamente
  • Reporta tarjetas perdidas o robadas inmediatamente al Centro de enlace sobre fraudes de U.S. Bank llamando al 877-595-6256.
  • Controla tus estados de cuenta minuciosamente y reporta inmediatamente cualquier transacción que no reconozcas.
  • Ten en cuenta la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito o cheque. Si no recibes un reemplazo antes de la fecha de vencimiento, llama al Centro de enlace sobre fraudes de U.S. Bank al 877-595-6256.
Reportar robo de identidad o fraude
Si crees que has sido víctima de un fraude o robo de identidad, llama inmediatamente al Centro de enlace sobre fraudes de U.S. Bank al 877-595-6256. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte a:
  • Cerrar tus cuentas y abrir cuentas nuevas
  • Reemplazar tarjetas de cheque y crédito
  • Resolver tus inquietudes
Siguientes pasos
Una vez que te hayas comunicado con nuestro Centro de enlace sobre fraudes, es importante que realices lo siguiente:

  1. Llama a las principales agencias de crédito:
    Primero, solicita que coloquen una "alerta de fraude" en tu expediente crediticio. Una alerta de fraude evita que los acreedores cambien tus cuentas, o que abran cuentas nuevas a tu nombre, sin la correspondiente verificación. Luego, solicita una copia gratuita de tu reporte de crédito. Si observas cualquier señal de fraude adicional, notifica a la agencia de crédito y los acreedores cuyas cuentas están afectadas. Después de que se resuelvan las controvertidas transacciones, solicita otra copia de tu reporte de crédito para asegurarte de que tu expediente se haya actualizado.
  2. Llama a tus otros acreedores, inclusive a tu compañía de teléfono y de servicios, y hazles saber que has sido víctima de un fraude. Cierra todas las cuentas que pudieran haber estado comprometidas. A modo de precaución, considera restablecer todas tus contraseñas.
  3. Informa a las compañías de seguros de cheques sobre el fraude:

    National Check Fraud Center       843-571-2153
    SCAN                                                 800-262-7771
    TeleCheck                                        800-710-9898
    CrossCheck                                     707-586-0551
    Equifax Check Systems                 800-437-5120
    International Check Services        800-526-5380
    Chexsystems                                   800-428-9623
    CheckRite                                         800-466-2748


  4. Presenta un reporte policial si crees que tu información personal (licencia de conducir y dirección) ha estado comprometida o ha sido robada.
  5. Llama a la línea directa de robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio (FTC, siglas en inglés) al 877-438-4338, o presenta tu queja en línea en ftc.gov.
  6. Está atento, sé paciente y persistente. Resolver un robo de identidad puede llevar semanas, o incluso meses. Vigila todos tus estados de cuenta, revisa tus reportes de crédito con frecuencia, e inmediatamente reporta cualquier discrepancia.


    7. ¿No estás seguro de ser víctima de un fraude? Infórmate de algunas de las señales comunes.
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