Servicio al cliente: banca personal

Pasos para...

• Encontrar el horario de una sucursal: Encuentra una sucursal y horario.
• Actualizar mi dirección y otra información de contacto: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda.
• Inscribirme en Banca por Internet: Inscríbete ahora.
• Configurar/cambiar alertas de cuenta: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda.
• Recuperar mi ID de usuario: Obtén asistencia para ingresar.
• Restablecer mi contraseña: Obtén asistencia para ingresar.
• Ver, imprimir o guardar estados de cuenta en línea: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Estados de cuenta en línea" en el menú de la izquierda.
• Hallar información sobre accesibilidad.

Preguntas generales sobre servicios bancarios

Contacta a tu sucursal si tienes alguna duda sobre temas generales, entre ellos:

• Giros postales y cheques de caja
• Cajas de seguridad
• Transferencias de dinero
• Servicios de notario

¿Cómo hago?

• Ver transacciones de mi(s) cuenta(s): Ingresa a Banca por Internet.
• Solicitar una nueva cuenta de cheques o ahorros: Solicita una cuenta de cheques en línea.
• Cambiar mi nombre o agregar/eliminar un nombre en mi(s) cuenta(s): contacta a tu sucursal local o llama al 800-872-2657. Se puede solicitar una licencia de conducir u otra documentación.
• Ordenar cheques: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" a la izquierda, o llama al 877-838-5287.
• Ordenar talones de depósito o retiro: Llama al 877-838-5287.
• Buscar o solicitar cheques cancelados, talones de depósito o estados de cuenta: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente".
• Encontrar mi número de encaminamiento

Pasos para...

• Solicitar una nueva tarjeta cheque: Los nuevos clientes de cuenta de cheques de U.S. Bank y de tarjetas cheque de U.S. Bank deben solicitar una cuenta de cheques. Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda.
• Solicitar el reemplazo de una tarjeta cheque: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda, contacta a tu sucursal local o llama al 800-US BANKS (800-872-2657).
• Activar mi tarjeta cheque: Infórmate más sobre la activación de tarjeta cheque, ingresa a Banca por Internet o llama al 800-236-3838.
• Cambiar el PIN de una tarjeta cheque o de ATM: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda, o llama al 800-US BANKS (800-872-2657).
• Encontrar más asistencia sobre tarjetas cheque: Ver las preguntas frecuentes sobre tarjetas cheque.

Preguntas generales sobre servicios bancarios

Llama al servicio al cliente o contacta a tu sucursal local si tienes alguna duda sobre temas como:

• Reportar la pérdida o robo de una tarjeta cheque/ATM
• Reportar una transacción no reconocida o no autorizada

Pasos para...

Configurar mi tarjeta

• Verificar el estatus de mi solicitud de tarjeta de crédito: Llama al 800-947-1444 y selecciona la opción 1 para ver el estatus de la solicitud. El potencial tarjetahabiente deberá ingresar su número de seguro social para poder encontrar la solicitud. Se necesitan datos adicionales para la verificación.
• Completar mi solicitud de tarjeta de crédito
• Activar mi tarjeta de crédito: Sigue las instrucciones que vienen con tu tarjeta o llama al número de servicio al tarjetahabiente que figura a la derecha.

Actualizar mi tarjeta

• Agregar a un copropietario a mi tarjeta de crédito: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda.
• Agregar un usuario autorizado a mi tarjeta de crédito: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda.
• Cambiar el PIN de mi tarjeta de crédito: Comunícate con el número de servicio al tarjetahabiente que figura a la derecha.

Administrar mi tarjeta

• Ingresar a mi cuenta de tarjeta de crédito: Ingresa a Banca por Internet.
• Pagar mi tarjeta de crédito: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Hacer un pago", en el menú de la izquierda, para pagar tu tarjeta de crédito, o configura el pago de cuentas por Internet.
• Configurar alertas para tarjetas de crédito: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Alertas" en el menú de la izquierda.
• Suscribirse a estados de cuenta en línea: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Estados de cuenta en línea" en el menú de la izquierda.
• Ver o canjear las recompensas de mi tarjeta de crédito: Para varios productos ingresa a Banca por Internet y selecciona "Centro de recompensas" en el menú de la izquierda, o llama al número de servicio al tarjetahabiente que figura a la derecha.
• Solicitar el aumento del límite de crédito de mi tarjeta de crédito o una línea de crédito Premier: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda.
• Solicitar una transferencia de saldo a mi tarjeta de crédito o línea de crédito Premier: Ingresa a Banca por Internet, entra a tu tarjeta y selecciona "Solicitar un cheque de conveniencia" o "Transferencia de saldo".
• Contactar al servicio al cliente de Visa^® Buxx^®: Ingresa a tu cuenta Visa Buxx, o llama al 888-310-2899.
• Descargar datos de las transacciones de mi tarjeta de crédito para usarlos en programas como Quicken: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Descargar datos de transacciones" en el menú de la izquierda.

Proteger mi tarjeta

• Agregar protección de compras en línea a mi tarjeta de crédito Visa o MasterCard®: Infórmate más sobre Verified by Visa. Infórmate más sobre MasterCard SecureCode™.
• Cambiar mi contraseña Verified by Visa o MasterCard SecureCode: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Centro de seguridad" en el menú de la izquierda. Cuando cambias tu contraseña de Banca por Internet de U.S. Bank, tu contraseña Verified by Visa o MasterCard SecureCode™ se actualizará automáticamente.
• Disputar un cargo en mi tarjeta de crédito: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda, luego selecciona "Reportar problemas con la cuenta", o llama al número de servicio al tarjetahabiente que figura a la derecha.

Entender los servicios adicionales de mi tarjeta

• En simples palabras, nos comprometemos a mantenerte informado acerca de la siguiente información importante y servicios adicionales relacionados con la cuenta de tu tarjeta de crédito. Estos cambios son para que entiendas y uses tu tarjeta de manera más fácil.

Reportar el robo o pérdida de tarjetas/cuentas

• Reportar el robo o pérdida de tarjetas cheques/ATM: Llama al 800-872-2657.
• Reportar la pérdida o robo de tarjetas de crédito: Llama al 800-285-8585.
• Reportar el robo o pérdida de tarjetas cheques o de líneas de crédito: Llama al 888-852-5786.

Pasos para...

Administrar mi cuenta hipotecaria

• Ingresar a mi cuenta hipotecaria: Acceso a tu cuenta hipotecaria.
• Pagar mi hipoteca: Ingresa a tu cuenta hipotecaria.

Obtener información adicional

• Contactar con servicio a clientes hipotecarios: Llama al 800-365-7772.
• Obtener respuestas a mis preguntas sobre ejecución hipotecaria: Ingresa a tu cuenta hipotecaria o contáctanos para recibir asistencia sobre hipotecas y opciones de amortización.

Infórmate más sobre la revisión de la ejecución hipotecaria independiente

Los propietarios de la hipoteca que formaron parte de una ejecución hipotecaria entre el 1 de enero de 2009 y el 31 de diciembre de 2010 pueden ser elegibles para una revisión de la ejecución hipotecaria independiente de su préstamo.
Aprende más>>

Pasos para...

• Ingresar a mi línea o préstamo con garantía hipotecaria: Ingresa a Banca por Internet
• Configurar pago automatizado para un préstamo, línea de crédito o arrendamiento: Mira el formulario de pago automatizado - Línea de crédito o préstamo (PDF).
• Verificar el estatus de mi solicitud de línea/préstamo con garantía hipotecaria: llama al 800-720-BANK, comunícate con tu sucursal local o ingresa en la página de estatus de la solicitud .
• Hacer un pago: Ingresa a Banca por Internet.
• Hacer una transferencia: Ingresa a Banca por Internet.

Pasos para...

• Ingresar a mi préstamo o arrendamiento: Ingresa a Banca por Internet.
• Pagar mi préstamo de auto/embarcación/RV: Ingresa a Banca por Internet  y selecciona "Hacer un pago".
• Hacer un pago en arriendo de vehículo: Ingresa a Banca por Internet.
• Configurar pago automatizado para un arriendo de auto: Ver el formulario de autorización o accede a este formulario ingresando a Banca por Internet. Una vez que hayas ingresado a Banca por Internet, ve a "Servicio al cliente" y luego "Línea de crédito con garantía hipotecaria, préstamos y opciones de arrendamiento".
• Configurar pago automatizado para un préstamo para automóviles. Ver el formulario de autorización o accede a este formulario ingresando a Banca por Internet. Una vez que hayas ingresado a Banca por Internet, selecciona "Servicio al cliente y luego "Opciones de línea de crédito con garantía hipotecaria, préstamos y opciones de arrendamiento".
• Verifica el estatus de la solicitud: llama al 800-720-BANK, contacta a tu sucursal local o ingresa a Página del estatus de la solicitud.

Pasos para...

• Verificar el estatus de mi solicitud de préstamo estudiantil: Infórmate más sobre cómo verificar tu estatus.

Pasos para...

• Reportar fraude, robo de identidad o correo electrónico sospechoso: Infórmate más acerca de cómo reportarlo, o llama al 877-595-6256.
• Disputar un cargo no autorizado: Ingresa a Banca por Internet y selecciona "Servicio al cliente" en el menú de la izquierda o llama al número que figura a la derecha.
• Solicitar una orden de suspender el pago de un cheque: Llama al número que figura a la derecha.
• Reportar el robo o pérdida de tarjetas cheques/ATM: Llama al 800-872-2657.
• Reportar la pérdida o robo de tarjetas de crédito: Llama al 800-285-8585.
• Reportar el robo o pérdida de tarjetas cheques o de líneas de crédito: Llama al 888-852-5786.